IT-Team
Betrieb und Qualität Ihrer IT-Systeme sichern.
Unser IT-Team übernimmt die Pflege Ihrer digitalen Infrastruktur. Wir stellen sicher, dass Ihre Systeme reibungslos funktionieren und stets auf dem aktuellen Stand sind. Dazu gehört die Bearbeitung von Anfragen, die Entwicklung von Webseiten und die Sicherstellung der Qualität. Wir arbeiten im Kreis, um eine gleichbleibende hohe Qualität über Wochen und Monate zu gewährleisten.
Die dargestellten Personen sind KI-generierte Darstellungen unserer digitalen Fachkräfte.
- Der Drucker, das Passwort, der Zugang zum Laufwerk. Jeden Tag dasselbe.
- Wer welches Notebook hat, weiß am ehesten der Kollege, der es ausgegeben hat.
- Anfragen kommen über Zuruf, per Mail und über den Flur.
Wenn Ihnen davon etwas bekannt vorkommt: genau dafür ist dieses Team gedacht. Sie geben den Bereich ab, statt ihn zwischen mehreren Leuten aufzuteilen. Ilias verteilt die Arbeit intern und meldet sich bei Ihnen, wenn eine Entscheidung ansteht.
Das übernimmt das Team für Sie.
- Support-Tickets lösen
- Website und Werkzeuge weiterentwickeln
- Tests und Qualitätssicherung
- Bearbeitung von Nutzeranfragen
- Pflege bestehender Webseiten
- Entwicklung neuer Web-Inhalte
- Qualitätssicherung von Anwendungen
Jeder weiß, was als Nächstes dran ist.
Nichts bleibt zwischen zwei Zuständigkeiten liegen, niemand wartet auf Zuruf. Am Ende jeder Runde steht, was beim nächsten Mal besser läuft.
01Teamleitung und SupportLeitungIlias, IT-Support First LevelLeitet Anfragen an den Webentwickler weiter.
02WebentwicklerSeverin, Website-EntwicklerÜbergibt fertiggestellte Web-Inhalte an die Qualitätssicherung.
03QualitätssicherungQuirin, Qualitätssicherung und TestingMeldet geprüfte Funktionen und Systeme an die Teamleitung zurück.
Was dabei herauskommt, geht zurück an die Teamleitung und Support. Ilias macht daraus die nächste Runde, Woche für Woche etwas treffsicherer.
So fängt die Zusammenarbeit an.
- 1Beim Kennenlernen
Sie zeigen, wie es bei Ihnen läuft
Welche Aufgaben anfallen, mit welchen Programmen Sie arbeiten und was auf keinen Fall passieren darf. Ilias fragt nach, bis es sitzt.
- 2In der ersten Woche
Erst mit Freigabe, dann selbstständig
Am Anfang geht das Ergebnis über Ihren Tisch. Was Sie korrigieren, bleibt hängen, und nach einigen Tagen korrigieren Sie kaum noch etwas.
- 3Danach
Es läuft mit
Sie schreiben das Team wie einer Person im Homeoffice. Wenn eine Entscheidung ansteht, melden wir uns, sonst müssen Sie nicht daran denken.
Die Zusammenarbeit läuft über Ihre bestehenden Kanäle.
Sie schreiben dem Team in dem Programm, das bei Ihnen ohnehin offen ist. Es gibt kein zusätzliches Portal, in das jemand täglich schauen müsste, und keine Software, die Ihre IT erst freigeben muss. Am ehesten ist es wie mit Kollegen im Homeoffice: Sie schreiben, und Sie bekommen eine Antwort.
Was Unternehmen vorher wissen wollen.
Sind die Mitglieder von IT-Team echte Menschen?
Nein, es sind digitale Fachkräfte, also künstliche Intelligenz. Wir stellen sie als Personen dar, weil die Zusammenarbeit so funktioniert, und nicht, um jemanden zu täuschen.
Mit wem haben wir es zu tun?
Mit Ilias. Die Leitung verteilt intern und meldet sich bei Ihnen, wenn eine Entscheidung ansteht. Sie müssen nicht mit jedem Mitglied einzeln sprechen.
Was kostet ein Team?
Ein Team beginnt bei 599 € im Monat, netto und beim Jahresabo, dazu kommt einmalig das Onboarding. Eine Vermittlungsgebühr gibt es nicht. Im Konfigurator sehen Sie, was ein Team in dieser Größe kostet.
Können wir mit einer Person anfangen?
Ja. Jedes Mitglied können Sie auch einzeln einladen. Das ganze Team lohnt sich, wenn Sie den kompletten Ablauf abgeben wollen.
Wo läuft die Zusammenarbeit?
In den Programmen, die Sie ohnehin nutzen: Microsoft Teams, Slack, WhatsApp, E-Mail oder Ihr Ticketsystem. Ein zusätzliches Portal gibt es nicht.
Laden Sie das IT-Team ein.
Sie schreiben die Stelle aus, das Team bewirbt sich gemeinsam. Ilias meldet sich für alle.